3月15日，四川资阳市举办“3·15”世界顾客权益日新闻发布会，通报相关作业展开状况，并发布2023年度消费维权十大典型事例。封面新闻记者注意到，本年发布的事例中，排在榜首的是资阳市公安局查办的制售冒充伪劣消防面罩案。

  2023年4月，乐至的顾客罗女士网购了某品牌消防面罩30个，但收货后发现其做工粗糙，没有束带规划，置疑消防面罩是伪劣产品，便向公安机关报案。警方随即将该批面罩送检，并展开进一步的查询。

  送检成果为，面罩滤芯中短少核心部件触媒，成分仅为活性炭，难以过滤有毒有害化学气体，归于不合格的伪劣产品。在进一步排查中，民警发现3家出售电商的经营者疑似为同一人，出售产品遍布全国。

  为切断面罩的出产出售链条，本年5月，警方建立专案组，远赴广东省广州市、佛山市等地展开收网举动。经过很多的查询摸排，民警经过伪劣面罩的退货地址这一头绪追根溯源，成功确定几处制假窝点。经查，嫌疑犯以盈利为意图，以某公司为维护，租借厂房作出产窝点，就地收购制假设备和原辅资料，雇佣工人出产冒充伪劣产品，向全国21省（市）等地出售，案值超3000余万元。现在，该案已被检察机关提请公诉。

  另一原因理发导致的合同诉讼案也需求咱们来重视。顾客刘某在资阳市某理发店充值2000元处理会员卡，并约好专门理发师为A。但刘某在第三次消费时，被奉告原定的理发师无法为其供给服务，遂要求返还余额并付出违约金。涉事理发店不同意，刘某将其起诉至法院。

  法院经审理以为，刘某在该理发店处理会员卡并进行预付费式消费，两边构成服务合同联系，该理发店以“私家订制”为服务特征，两边约好了专属理发师为A，理发店不能履行合同责任，因而判定解除合同，该理发店交还刘某预付款1800元及利息。

  据悉，2023年，资阳市坚持以顾客为中心，强化顾客权益维护，推动定心适意消费环境建造，促进消费提档晋级，各项作业获得新进展、新成效。资阳市消委会接连10年被中消协评为全国先进集体，2023年度资阳顾客满意度指数测评居全省第二，接连9年排名全省榜首方阵。

  数据显现，2023年，资阳市12315共受理顾客各类来电咨询9740件、投诉5003件、告发1362件，投诉准时初查率、准时办结率和告发准时核对率均在99.8%以上，投诉调停成功率高于全国中等水准26.7个百分点，为广阔购买的人挽回经济损失252万余元。

  一起，资阳市还安排而且展开“春雷举动2023”、民生范畴“铁拳举动”等各类专项法律，推动医疗美容、教育训练、食品安全等要点范畴会集管理，查办各类案子2100余件，“春雷举动2023”排名全省第5。

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